- کاربران عزیز وبسایت مسترکینگ، در صورت داشتن سوال و یا مشکلی میتوانند از سیستم پشتیبانی (تیکت) سایت اقدام به ارسال تیکت کنند، روند رسیدگی به تیکت ها بین 1 دقیقه تا 72 ساعت کاری میباشد و بهترین روش برای ارتباط با ما میباشد. (درهنگام ارسال تیکت برای ما پیامک ارسال خواهد شد، همچنین در صورت ارسال پاسخ توسط ما برای شما نیز پیامک ارسال خواهد شد.)
- در صورتی که مشکل شما با تیکت رفع نمیشود، و نیاز به ارسال تیکتهای زیادی دارید و روند پاسخگویی برایتان دشوار، سخت و زمان بر میباشد. پیشنهاد ما استفاده از بخش چت و گفتگو برخط یا آنلاین میباشد. (درصورتی که ما آنلاین نباشیم و شما پیامی ارسال کنید بلافاصله از طریق ایمیل به ما اطلاع رسانی میشود در صورتی که بعد از 30 دقیقه آنلاین نشویم برایمان پیامک ارسال خواهد شد، در صورت پاسخگویی توسط ما برای شما نیز این اتفاق خواهد افتاد.)
- در صورتی که مشکل شما از روشهای بالا رفع نشد و یا نیاز به مشاوره دارید، (بهترین روش برای مشاوره گفتگو برخط و تماس تلفنی میباشد.) در تمامی روزهای هفته حتی روزهای تعطیل رسمی نیز میتوانید و هر ساعتی از شبانه روز با شماره زیر تماس بگیرید. (توجه داشته باشید که شماره زیر فقط برای تماس میباشد نه ارسال پیامک.)
امین محمودی (IR): 09156209344
- همچنین اگر عجله ای در پاسخگویی ندارید میتوانید با ایمیل های زیر در تماس باشید. (ایمیلها به صورت روزانه بررسی میشوند.)
همچنین میتوانید ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
امیدواریم بهترین پشیبانی و پاسخگویی را با راحت ترین روش ممکن برای شما فراهم کنیم.
با تشکر فراوان امین محمودی
